Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy od Apple za nieudany zakup multimediów

Indeks
  1. Jakie rodzaje zakupów Apple zwróci?
  2. Prawidłowe powody zwrotu pieniędzy
  3. Żądanie zwrotu środków w systemie macOS
  4. Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy na iOS
  5. Często Zadawane Pytania
    1. Czy możesz poprosić Apple o zwrot pieniędzy z komputera z systemem Windows?
    2. Czy możesz poprosić o zwrot pieniędzy Apple za pomocą przeglądarki internetowej?
    3. Czy mogę zwrócić oczekującą opłatę?

Czasami w historii zakupów Apple pojawiają się rzeczy, których nie powinno tam być, ale nie ma powodu do paniki! Apple ma prosty proces zwrotu pieniędzy, który szybko zwróci pieniądze w prawie każdym uzasadnionym przypadku zwrotu pieniędzy. W tym przewodniku wyjaśniono, jak poprosić o zwrot pieniędzy za przypadkowy zakup.

Jakie rodzaje zakupów Apple zwróci?

Apple zasadniczo umożliwia klientom zażądanie zwrotu środków za większość multimediów zakupionych w iTunes Store, App Store lub Mac App Store, pod warunkiem, że żądanie zostanie złożone w określonym terminie. Ramy czasowe różnią się w zależności od konkretnego rodzaju zakupu i kraju, w którym został on dokonany. Na przykład w Stanach Zjednoczonych Apple zazwyczaj umożliwia klientom zażądanie zwrotu pieniędzy za zakup cyfrowy w ciągu 90 dni od daty transakcji.

Poniżej przedstawiono określone rodzaje zakupów multimediów, które Apple może zwrócić w określonych okolicznościach:

  • Multimedia: muzyka, filmy, programy telewizyjne, książki i inne rodzaje treści cyfrowych pobrane ze sklepów iTunes Store, App Store lub Mac App Store.
  • Mikrotransakcje: zakupy w aplikacji dokonane w aplikacjach pobranych z App Store.
  • Usługi: usługi oparte na subskrypcji, takie jak Apple Music lub miejsce na dysku iCloud.

Zasady zwrotów firmy Apple mogą się różnić w zależności od konkretnych okoliczności zakupu i kraju, w którym został on dokonany. W niektórych przypadkach Apple może odmówić zwrotu pieniędzy, jeśli zakup nie spełnia określonych kryteriów, na przykład jeśli produkt został pobrany lub otwarty albo jeśli zakupu dokonano poza dozwolonym terminem.

Dobrze wiedzieć: zarządzanie urządzeniami iOS za pomocą komputera? Nadal możesz pobierać aplikacje na iOS z iTunes w systemie Windows, mimo że najnowsza wersja oficjalnie na to nie pozwala.

Prawidłowe powody zwrotu pieniędzy

Istnieje kilka powodów, dla których możesz kwalifikować się do żądania zwrotu pieniędzy za zakup multimediów dokonany za pośrednictwem Apple, w tym:

  • Otrzymałeś niewłaściwy przedmiot: jeśli kupiłeś produkt cyfrowy, ale otrzymałeś niewłaściwy przedmiot (np. niewłaściwą piosenkę, książkę lub aplikację), możesz kwalifikować się do zwrotu pieniędzy.
  • Wystąpiły problemy techniczne: jeśli doświadczysz problemów technicznych związanych z zakupem cyfrowym, takich jak awaria aplikacji lub uszkodzenie pobranego pliku, możesz kwalifikować się do zwrotu pieniędzy.
  • Jeśli nie jesteś zadowolony z jakości produktu cyfrowegotakie jak piosenka, film lub aplikacja, możesz poprosić o zwrot pieniędzy. Jednak zasady zwrotów firmy Apple zazwyczaj nie pozwalają na zwrot pieniędzy tylko dlatego, że zmieniłeś zdanie na temat zakupu lub nie chcesz już produktu.
  • Zostałeś obciążony opłatą za zakup, którego nie dokonałeś: jeśli pobrano opłatę za zakup, którego nie dokonałeś, lub jeśli uważasz, że padłeś ofiarą oszustwa, powinieneś jak najszybciej zgłosić ten problem firmie Apple. Apple może zwrócić opłatę i podjąć dodatkowe kroki, aby chronić Twoje konto przed nieautoryzowanymi zakupami w przyszłości.

Notatka: jak wspomniano powyżej, Apple może nadal odmówić zwrotu środków według własnego uznania, w zależności od konkretnych okoliczności.

Żądanie zwrotu środków w systemie macOS

Jeśli dokonałeś zakupu multimediów w sklepie iTunes Store lub Mac App Store na komputerze Mac i chcesz poprosić o zwrot pieniędzy, wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz wybraną przeglądarkę internetową. W tym przykładzie używamy przeglądarki Chrome.
  1. Otworzyć Zgłoś problem strona w witrynie Apple.
  1. W sekcji „W czym możemy Ci pomóc?” wybierz „Poproś o zwrot pieniędzy”.
  1. W sekcji „Powiedz nam więcej” podaj powód prośby o zwrot pieniędzy i kliknij „Dalej”.
  1. Kliknij przycisk „Prześlij”, aby przesłać prośbę o zwrot pieniędzy do Apple.

Po przesłaniu prośby Apple sprawdzi ją i ustali, czy kwalifikujesz się do zwrotu pieniędzy. Jeśli Twoja prośba zostanie zatwierdzona, Apple zwróci pieniądze na pierwotną metodę płatności użytą do zakupu. Zakończenie tego procesu może zająć kilka dni.

Wskazówka: popularne przeglądarki, takie jak Safari i Chrome, mogą pomóc Ci w łatwym zarządzaniu hasłami za pomocą Apple Passkeys lub Google Password Manager.

Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy na iOS

Jeśli dokonałeś zakupu multimediów w iTunes Store lub App Store na swoim urządzeniu z systemem iOS (takim jak iPhone lub iPad) i chcesz poprosić o zwrot pieniędzy, wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz aplikację App Store lub iTunes Store na urządzeniu z systemem iOS i dotknij profilu swojego konta w prawym górnym rogu ekranu.
  1. Z menu wybierz opcję „Kupione”.
  1. Wybierz „Moje zakupy” lub imię i nazwisko osoby, której zakup chcesz zwrócić jako właściciel grupy rodzinnej.
  1. Przewiń, aż zobaczysz dany zakup, a następnie dotknij go.
  1. Przewiń w dół do sekcji „Informacje” i dotknij „Zgłoś problem”.
  1. Otworzy się Twoja domyślna przeglądarka i może być konieczne zalogowanie się do swojego Apple ID.

Od tego momentu kroki są takie same, jak powyższe instrukcje dotyczące systemu macOS. Ta metoda po prostu omija początkowe kroki oparte na przeglądarce. Możesz także wykonać powyższe kroki w systemie macOS na iPhonie lub iPadzie, korzystając z przeglądarki mobilnej, zamiast przeglądać App Store.

Dobrze wiedzieć: nie możesz otrzymać zwrotu pieniędzy za samą kartę podarunkową Apple, ale wszelkie zakupy dokonane za pomocą karty podarunkowej mogą zostać zwrócone na saldo Twojego konta Apple ID, dzięki czemu będziesz mógł kupić coś innego.

Często Zadawane Pytania

Czy możesz poprosić Apple o zwrot pieniędzy z komputera z systemem Windows?

Tak, możesz poprosić Apple o zwrot pieniędzy z komputera z systemem Windows za zakupy multimediów dokonane w iTunes Store. Kroki są takie same jak w przypadku powyższego systemu macOS.

Czy możesz poprosić o zwrot pieniędzy Apple za pomocą przeglądarki internetowej?

Tak, możesz poprosić Apple o zwrot pieniędzy za zakup multimediów dokonany w iTunes Store, App Store lub Mac App Store za pomocą przeglądarki internetowej. Jest to jedyny sposób, a kroki są identyczne z instrukcjami zwrotu środków w systemie macOS opisanymi powyżej.

Czy mogę zwrócić oczekującą opłatę?

Nie, jeśli opłata za zakup nadal oczekuje na realizację, musisz poczekać na sfinalizowanie zakupu, zanim będziesz mógł zainicjować prośbę o zwrot pieniędzy. Nigdy nie jest zły moment na zapoznanie się z praktykami dotyczącymi bezpieczeństwa płatności online!

Możesz być zainteresowany

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Go up